ネットオフの口コミ評判まとめ！ひどいと言われる理由や売る時に気を付けることも

ネットオフの買取の評判を調べると「ひどい」という口コミが多く、不安になる方も多いでしょう。

結論として、ネットオフは買取が簡単・手軽で便利と評判が良いおすすめのサービスです。

金額保証や買取アップサービスが充実しており、商品によっては高く売れる可能性があります。

不用品の処分を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

ネットオフの基本情報や特徴

引用元：ネットオフ

ネットオフは日本最大級の中古買取・通販サイトとして有名な宅配買取専門業者です。

売りたい商品によって利用するコースを選べるのが大きな特徴。

取り扱いできる品物も数多くあるので、家中の不用品をまとめて売れるのも嬉しいポイントですね。

ここでは、ネットオフの特徴を4つに分けて詳しくご紹介していきます。

400万人以上の利用者の満足度96.1%

2024年10月現在、ネットオフは500万人以上の方が会員登録をしていて、満足度は96.1%を記録しています。

多くの方が満足しているのには、それぞれのコースごとの良さがあるからです。

ネットオフを利用する時は、コースごとにダンボールを分けて送るようにしてくださいね。

業界最長14日の買取金額保証

ネットオフの「本＆ゲーム買取コース」は、業界最長14日の買取金額保証を設けています。

「価格変動が激しい商品を送っている間に、値段が下がってしまった」とならないように、14日と長めの期間が設定されているのです。

逆に配送中に商品の金額が上がった場合は、最高額で買取をしてくれますよ。

ただし、14日間の買取金額保証は条件があります。

• 対象は「本＆ゲーム買取コース」のみ
• 対象商品が決まっている
  ※書籍やCDは100円以上
  ※DVDやBlu-ray、ゲームは500円以上
• 申込日から14日以内に発送した場合限定

また公式サイトには商品によって、最低買取価格の保証が明記されいています。

本や書籍の買取価格の保証額は、以下のとおりです。

その他の買取価格の保証額を以下にまとめました。

買取対象買取価格保証

保証条件は、商品によって決まっているので、詳しくは公式サイトを確認してくださいね。

スマホ買取は別記事でも紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

買取品目が多岐に渡る

ネットオフは、本やCD、フィギュアにブランド品など、さまざまな商品を取り扱っています。

家の片付けをしたい方には、とても便利なのではないでしょうか。

また、定期的にキャンペーンも数多く開催しているので、タイミングを狙えば高く売ることもできるのも魅力の1つ。

ネットオフで宅配買取を利用する時には、以下の注意点があります。

• コースによって取り扱う商品が異なるので、それぞれで申し込む必要がある
• コースが異なる商品は、梱包する時ダンボールを分ける
• 未開封の商品でも動作確認や付属品の確認のため開封される

「知らなくて後からトラブルになった」とならないように、念頭に置いてネットオフの宅配買取を利用することをおすすめします。

フィギュア買取は、別記事でも紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

ネットオフの口コミ評判から分かる！良いポイント

ネットオフは、口コミ評判が多く寄せられています。

多くの口コミ評判からネットオフの良いポイントを4つご紹介するので、ぜひ参考にしてくださいね。

状態が悪い品物も無料で引き取り可能

ネットオフの公式サイトから「値段がつかない品物も無料で引き取ってくれる」との声が寄せられています。

ダンボールを送ってもらえる、引き取りサービスが助かりました
引用元：ネットオフ

古い本でも買取いただけますし、買取不可でもリサイクルいただけるので今後も機会があれば買取を利用したいです。
引用元：ネットオフ

買取不可でもリサイクルしてもらえるので、助かったとのことです。

上記の口コミ評判から、ネットオフは状態が悪い品物でも引き取ってもらえるので、家の片付けに役に立つサービスということがわかりますね。

処分目的なら買取金額に満足できる方が多い

「処分目的なら金額買取に満足できる」という方が、多いことが独自アンケートでわかりました。

ゴミとして処分する前に、ネットオフを利用して少しでもお金にしようと考える方がいるようですね。

ネットオフは、断捨離目的で利用するなら金額に満足できるので、不用品を処分する前に1度査定を依頼してみるのも良いのではないでしょうか。

問い合わせ対応も親切で初めての方でも安心

ネットオフは、公式サイトに問い合わせ対応も親切という声が寄せられています。

初めてお願いしたので、わからない事があったので電話で問い合わせした時の対応が親切で、とてもわかりやすかったです。
引用元：ネットオフ

分からない事があり問い合わせをした時に、丁寧親切に教えて頂けたので良かったです
引用元：ネットオフ

不明点があっても、対応が親切で丁寧だったということがわかりますね。

初めてネットオフを利用する方でも、親切丁寧な対応で疑問に答えてくれもらえるなら安心して査定に出せるので、おすすめです。

キャンペーンが豊富で定期開催される

ネットオフは、キャンペーンが豊富で定期的に開催されるとの口コミ評判が公式サイトに掲載されています。

量の多い買取でしたが、非常に素早く、また査定結果もわかりやすかったです。
定期的にお得なキャンペーンを実施してもらえると、買取をお願いしやすいので有り難いです。
引用元：ネットオフ

予め買取価格を把握してお願いできるので安心感があります。
クーポンの配信や、買取アップキャンペーンも嬉しいです。
引用元：ネットオフ

2023年11月現在、初めてご利用する方向けのキャンペーンや本・ゲームなどの買取金額最大50%増額できるものが確認できました。

気になる商品の増額キャンペーンが開催されているタイミングを見計らって売るようにしましょう。

査定価格が保証されるので損なく売れる

ネットオフは「申し込み時の価格が保証されているのが助かる」と公式サイトで口コミが公開されています。

査定が早かったです。
申し込み当日の査定価格を保証してもらえるのがありがたい。
引用元：ネットオフ

配送中に金額が上がった際は、上昇した価格で売れるのはありがたいですよね。

保証期間は業者最長の14日間！

遠方からでも安心して送れるのでネットオフを利用してみませんか。

しかし価格保証があるのは「本＆ゲーム買取コース」のみとなるので、注意してくださいね。

ネットオフの買取に関する悪い口コミ評判を調査

ネットオフの買取に関する口コミ評判は、当然良い内容だけではありません。

ネットオフに対する、良くない口コミ評判も当然確認できました。

ここでは、実際に確認できるネットオフの悪い口コミ評判をご紹介するので、ぜひ参考にしてください。

キャンペーン適用条件がわかりにくい

ネットオフは「キャンペーンの適用条件がわかりにくい」とみん評に投稿されています。

期間限定の買取30%アップにつられて150冊程度を発送。
段ボールも無料でくれて、自宅まで取りに来てくれて送料もかからないから、良心的だとは思う。
30%アップは、1点31円以上のものしか適用されず。
発売日数に応じて買取価格を保証しているタイトル(つまり新刊のことか？)はキャンペーンボーナスの対象外らしいです。
いかにも査定額+30％アップのキャンペーンのようでしたが違いました。
引用元：みん評

先日、100冊程度を売ってみました。
基本的に1冊1円以下でした。
キャンペーンとかも査定額の条件が決まっています。
引用元：みん評

期間限定のキャンペーンがほとんどなので、投稿された時の条件は確認できませんでした。

公式サイトに小さく明記されていることが多いので、知らなかったとならないように確認をしておくようにしましょう。

不安であれば、ネットオフに問い合わせてみるのもおすすめです。

自動承認を選ぶとキャンセルができない

ネットオフの宅配買取を申し込む時に「自動承認」を選ぶとキャンセルができないので、失敗したとの声がみん評で寄せられています。

人気の漫画でも綺麗な状態なのに3円とかにされたしSwitchのゲームソフトとかもブックオフに以前持ち込んだゲームソフトの10分の1とかだった。
こんなに安くされると思ってなかったから金額自動承認にしてしまって失敗した。
引用元：みん評

査定結果が気に入らなくても自動承認の場合、変更返却はできない、買取不可の50冊はこちらで処分する、とのこと。
引用元：みん評

ネットオフの公式サイトで申し込む時に2種類の「査定金額の承認方法」が選択できます。

• 査定後すぐにお支払い（自動承認）
• 査定結果を確認して承認

申し込む時にサッと流してみてしまうと、自動承認が選択されているので、必ず確認して選ぶようにしましょう。

キャンセルすると返送料がかかる

ネットオフは、査定結果が理想から程遠かったので、キャンセルしようとしたら返送料が自己負担だったとの声がみん評に投稿されていました。

漫画150冊ほど送り(状態は良い方)ついた値段が250円。
査定内容を見ると半数が状態が悪いためリサイクルとのこと。
納得いかないので返送手続きをしたところ返送料1,600円取られました。
引用元：みん評

送料無料と謳いながらも査定額に満足できなかった場合の返送は有料なシステムはどうかと思いました。
引用元：みん評

ネットオフの公式サイトを確認してみると、買取コースによって返送料が異なるようです。

例えば、本＆ゲーム買取コースだと、愛知県からの返送料は自己負担となります。

1箱800円〜2,400円程度を想定すると良いでしょう。

一方ブランド＆総合買取コースは、返送料はネットオフが負担してくれるようです。

本やゲームを売る場合は、最悪金額がつかなくても良いと思う商品だけ依頼すると返送料を気にする心配がないので、おすすめとなります。

査定基準が厳しいので高く売れる商品が限られる

ネットオフは査定基準が厳しいので、高く売れる商品が限られるという口コミ評判が、みん評で確認できました。

HPを見て高価買取と書いてあったので、初めてブランド品をここで売りました。
結果は付属品のついているブランドのみ売れました。
他はブランドでも酷い価格だったので返送してもらう事にしました。
ブランド品は付属品や袋が大切のようです。
HPの買取価格とは全く違うので、注意です。
捨ててもいい物のみ売るのはありです。
引用元：みん評

中古品を扱っているのに買取の際ちょっとした盤面のキズ、ジャケットの破れで酷いほどの減額対象になり、思っていた金額にはならないです。
引用元：みん評

上記の口コミ評判では、思わぬ減額や買取不可で悲しんでいることがわかります。

ネットオフを含めて業者は、再販を目的として買取を実施しているので、状態が悪かったり、付属品が不足していれば、減額対象となるでしょう。

ネットオフでは公式サイトで売れない商品や状態を細かく明記してあるので、売る前に必ず確認して査定依頼をするとトラブル回避につながりますよ。

スマホのデータが残っていると保証金額を下回る

スマホが初期化できていないと減額対象になるので注意が必要という内容の口コミがみん評で挙げられています。

2年近く使用したスマホを買い取りに出しました。
最低でも9500円は保証してくれるとのこと。
角に少し傷はあるものの画面は傷ひとつなく、元の箱やイヤホン、付属品などはほとんど一緒に出しました。
すぐに入金されるということで、自動承認を選んだのが間違いでした。
買い取り額は1円。
おサイフケータイのデータが残ってたとのことです。
そこは自分の確認ミスですし、一番悪いのは自分です。
そういう状態なら買取できないとの表示があったのに、それならこちら持ちでいいから返品してほしかった。
大事に大事に使っていたスマホ。
1円なら手元に置いておいた方がマシです。
引用元：みん評

ネットオフは、ロックが掛かって初期化できない端末など買取できないケースがあります。

ネットオフに限らずスマホの売却を検討している方は、必ず初期化するように心がけてくださいね。

ネットオフがひどいと言われる5つの理由は？

「ネットオフは買取がひどい」

とよく口コミ評判で目にするのではないでしょうか。

ここでは、ネットオフの買取がなぜ「ひどい」と言われるのか3つの理由をお伝えします。

①査定期間が長い

ネットオフは「査定期間が長い」という理由から「買取がひどい」と言われています。

ネットオフ査定遅くてこんなことならブックオフとか店舗持ち込みすれば良かったと後悔
引用元：ネットオフ

1つずつ丁寧に査定しているので、引越しなどシーズンによっては、時間がかかってしまうことがあるようです。

また、商品を発送してからネットオフに届くまでのタイムラグがあるので、時間にゆとりを持って査定依頼を出すようにしましょう。

②入金まで時間がかかる

入金まで時間がかかるためネットオフは「買取がひどい」と口コミ評判で言われています。

ゲーム3本あとマンガの計53点で12000程だったから査定は問題ないんじゃないかな？
振り込みが少し時間掛かるけど
引用元：みん評

公式サイトを確認すると査定結果を確認後、最短2日で振込が完了するとのことです。

しかし、タイミングによっては、銀行の翌営業日以降に処理が完了になってしまいます。

早く入金して欲しい方は、申し込みの時に「自動承認」を選択するのも良いのではないでしょうか。

③査定基準があいまい

ネットオフは査定基準があいまいだから、詐欺に合った気分になるので「買取はひどい」と感じる方が多くいるようです。

依頼したのにあまりにも金額が安すぎて話になりません。
綺麗な状態の本も大多数あったのに査定がほとんどの人は１冊3円なのはなぜ？
引用元：みん評

公式サイトを確認すると、ジャンルごとに買取基準を細かく記載されています。

状態が良くても古いものだったら、値段が付きにくいようです。

状態が悪いわけではないのに、買取価格が低いと感じた際は、他社でも金額を比較することをおすすめします。

④電話対応が悪いスタッフが多い

ネットオフは、電話対応が悪いスタッフが目立つことにより「ひどい」と感じる方が多い印象です。

集荷の日にちを聞こうとして電話をしたら電話に出た女性の態度が悪い事！
気分が悪そうな声で受け答えされた❗️
反省しろ❗️
引用元：みん評

初めてネットオフを利用したいと考えている方が、問い合わせで上記のような対応をされると不満を強く感じてしまいますよね。

また対応が悪いと「きちんと査定してもらえないのでは？」と不安になる方も。

しかし、ネットオフは会員数400万人以上を誇る買取業者です。

「会員数が多い＝対応に満足している方も一定数いる」という証明にもなるのではないでしょうか。

⑤返送料は自己負担になる

ネットオフは買取キャンセルすると返送料は自己負担になるから「ひどい」と感じる方が多い印象です。

初めて買取キャンペーンで申し込みましたが、適用にならないとのこと。
結局80冊送って100円代でした。怒りしかない。
問い合わせしましたが、もう査定済みなのでと交渉の余地なし。
こちらを客とも思っていない対応をされ、嫌な思いをしました。
大切な本も入っていたので、査定承諾せず、返送してもらいました。
一箱につき800円の送料がかかり、大幅赤字となりました。
引用元：みん評

買取金額に満足できず、返却してもらおうにも着払いで返送してもらう必要があることがわかりますね。

しかし「ブランド＆総合買取」コースでは返送料もかかりません。

ネットオフで売却する品物で、他社と使い分けることをおすすめします。

安全に利用！ネットオフで売る時に気を付ける5つのこと

「ネットオフで売っても安全なの？」
「後からトラブルにならない？」

ネットオフに申し込みをする時にふと上記のようなことを思って、手が止まった方もいるのではないでしょうか。

ここでは、ネットオフで商品を売る時に気を付けることを5つに分けてご紹介していきます。

少しでも不安を解消して、気持ちの良い取引ができるようにご活用ください。

①キャンセルすると返送料が発生する

ネットオフで査定結果に満足できずキャンセルすると、返送料が発生することを頭に置いた上で、取引をしましょう。

査定結果通知メールが到着後、5日以内であれば買取キャンセルができます。

キャンセルをした場合の返送料は、以下のとおりです。

本＆ゲーム買取コースのみ返送料が自己負担になるので、注意が必要となります。

公式サイトで高価買取商品を検索することができるので、事前に下調べをした上で査定に出すと、金額に満足できなくてキャンセルすることも減るのでおすすめです。

②買取できない商品がある

ネットオフは、取扱品目が多く利用しやすい業者ですが、買取できない商品も存在します。

基本的に状態が悪かったり、付属品が足りない、動作不良の商品が買取できません。

本＆ゲーム買取コースの買取不可商品は、以下のとおりです。

ブランド＆総合買取コースの値段がつかない商品は、以下にまとめています。

壊れている商品は、再販が難しいので全体的に買取不可です。

購入時についているビニール袋などは商品以外は、査定時に外して処分されます。

また、査定基準外商品は基本的に値段がつけられないので「リサイクル買取商品」として1円で引き取りになるので、処分目的以外でダンボールに入れないように注意が必要です。

③一部買取キャンセルができない

ネットオフは、コースによっては「この商品だけ買取キャンセルする」ということができません。

本＆ゲーム買取コースは、一部買取は対応不可です。

しかし「ブランド＆総合買取コース」は、査定金額が200円以上になれば、1点ずつキャンセルができます。

買取キャンセルしたい商品があれば、査定結果通知メール到着後5日以内に必ず連絡するようにしましょう。

④まとめて売っても買取額はUPしない

ネットオフは、他の買取業者で見られるような「まとめて売ると金額UP」キャンペーンは展開していません。

そのため、書籍など全巻セットで査定に出しても1点ずつ査定されるので、揃っているから増額になることはないのです。

数が多ければ良いというわけではないので、増額キャンペーンを狙って都度売るのもおすすめ。

⑤ネットオフの偽サイトに注意する

ネットオフを含め数々の業者は偽サイトが存在していて、見分けることが安全に利用するために大切です。

偽サイトを見分けるためには、以下をチェックしてください。

ネットオフの宅配買取の特徴と流れ

ネットオフの宅配買取では、売りたいものによって申し込むコースが違います。

基本的な宅配買取の流れは、以下のとおりです。

1. 公式サイトから「〇〇買取を申し込む」を選択
2. 商品をダンボールに詰める
3. 自宅で集荷してもらう
4. 査定結果に満足できれば承諾後、入金

ここでは、ネットオフの下記2つの買取方法の特徴を詳しくご説明するので、ぜひ参考にしてくださいね。

本＆ゲーム買取コースの場合

コミック・書籍やCD・DVD・ゲームソフトなどを売る場合は「本＆ゲーム買取コース」で宅配買取を行います。

本＆ゲーム買取コースの取扱品目は、以下のとおりです。

書籍やコミックは、30点以上から、CD・DVD・Blu-ray・ゲームソフトであれば、3点から査定を申し込むことができます。

申し込み時に梱包用のダンボールを6箱まで、無料で受け取ることが可能です。

7箱以上になる方は、日をあけて複数回に分けて申し込みをするとOK。

申し込み時に以下のことを準備しておくと、スムーズに進められます。

• ダンボールの数はどれぐらいなのか確認
  （縦31cm×横42cm×高さ35cm）
• 集荷日時をいつにするのか
• 査定金額の承認方法
  （自動承認か査定結果を確認するのか）
• キャンペーン適用にするためのクーポン番号

クーポン番号は、WEBページで公開されています。

また、キャンペーン条件も詳細に記載されているので、必ず目を通すようにしましょう。

本＆ゲーム買取コースは、未開封品や同一商品、非売品は買取不可となっているので注意が必要です。

公式サイトではジャンルごとに買取できないものも細く記載されているので、利用する前に確認することをおすすめします。

古本買取は、別記事でも紹介しているのでぜひ参考にしてくださいね。

ブランド＆総合買取コースの場合

ブランド＆総合買取コースでは、服や家電からミニカー・玩具のようなグッズまで、さまざまな品目が買取対象となっています。

ブランド＆総合買取コースで売れる商品の種類は、以下のとおりです。

本・DVD・ゲーム買取コースは査定依頼をする時に、商品点数に条件がありましたが、ブランド＆総合買取コースは品物1点から買取可能です。

梱包に使うダンボールは、5箱までなら業者から無料で取り寄せられます。

ダンボールのサイズは以下の3種類から選択が可能です。

• 大：縦47.5cm×横47.5cm×高さ47.5cm
• 中：縦40cm×横33cm×高さ24cm
• 小：縦33cm×横25cm×高さ16cm

緩衝材（120cm×300cm）のみ希望することも可能ですので、ぜひご活用ください。

ブランド＆総合買取コースでも、クーポンを利用することで高価買取を狙えます。

ネットオフではブランド品などで著しくひどい破損があると買取不可になることもありますが、無償引き取りが可能です。

また公式サイトでは「ブランド品だけど古くてボロボロ…」「金でできたアクセサリーだけど壊れてる」というものでも買取OKですので、ダメ元で査定に出してみるのも良いのではないでしょうか。

ボロボロのブランド品や壊れた貴金属ジュエリーも、独自の販路やリユース事業を展開しているので資源としての価値を買取価格に反映してくれますよ。

ブランド買取は別記事でも紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

ネットオフの買取査定に関するよくある質問

「あれ？ここってどうなんだろう？」

ネットオフで買取査定を試みる時にふと、疑問が生まれて不安を感じる方もいるのではないでしょうか。

ここからは、ネットオフの買取査定に関するよくある質問をご紹介します。

自信を持ってネットオフの買取査定に臨めるように、しっかり悩み解消するのに役立ててくださいね。

ダンボールはなんでもいいの？

ダンボールのサイズの目安は、3辺合計100センチ、重さ25キロ程度です。

みかん箱タイプのものがあれば、問題ありません。

ネットオフでは無料でダンボールを取り寄せることも可能なので、手ごろな梱包資材がなければ用意してもらいましょう。

クーポンはいつまで使えるの？

ネットオフの期間限定クーポンは、指定された日時を迎えると使用できなくなります。

利用期限は、クーポン番号が表示されているサイトに記載されているので、確認を忘れないようにしましょう。

集荷時間は変更できる？

本・DVD・ゲーム買取コースの場合は、買取申し込み直後であればマイページの「買取状況確認」から集荷時間の変更が可能です。

申し込みから間が空いてマイページからの変更ができなかった方や、ブランド&総合買取コースで申し込んだ方は、問い合わせフォームからネットオフのお客様センターに連絡してください。

問い合わせフォームでエラーが出る場合は、お客様センターのメールアドレス「call@netoff.co.jp」に連絡の必要があります。

買取申し込みIDと氏名、電話番号を記載したうえで、変更したい日時を伝えましょう。

未開封でも査定時に開封されるの？

未開封でも査定時に開封して、動作確認や付属品の有無のチェックを行います。

しかし、ゲーム機本体やソフトやCDやBlu-ray・DVDなどは、未開封品は買取不可になっているので、開封して送るようにしましょう。

買取状況を確認するにはどうすればいい？

買取状況は、ネットオフのマイページ「買取状況確認」から確認する事ができます。

査定結果の確認も、マイページで確認可能です。

査定結果の返事はいつまでにしないといけない？

査定結果通知メールが届いて、キャンセルをする場合は5日以内に返事をするようにしましょう。

このまま買取処理に進んで良いのであれば、承認したとみなされ手続きが進みます。

申し込み時に「自動承認」を選択していた場合は、査定結果通知メールを送付で取引成立となるので、指定した口座に入金されるのを待つだけです。

買取をキャンセルする方法は？

「本＆ゲーム買取コース」で申し込んだ方は、ネットオフ公式サイトのマイページから買取キャンセルを行ってください。

なお、申し込んでからある程度日数が経ってしまった場合や「ブランド&総合買取コース」を利用している場合は、ネットオフのお客様センターに連絡する必要があります。

お問い合わせフォームか、「call@netoff.co.jp」のアドレス宛に買取をキャンセルしたい旨を記入して、メールを送信してください。

買取申し込みIDと氏名、電話番号の記入を忘れないように注意しましょう。

ネットオフとブックオフの違いは？

「ネットオフ」と「ブックオフ」は本やゲームなどを取り扱う共通点が多い買取業者ですが、別々のサービスです。

2社が比較できるように以下で表を作成いたしましたので、ぜひご確認ください。

価格保証システムや宅配買取用ダンボールの金額など異なる点もたくさんあります。